Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng rr88 app

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này – chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
rr88 app Điều khoản áp dụng khi bạn dùng rr88 app
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn thế nào

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký – họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money – được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch và liên lạc liên quan đến dịch vụ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Không ai ngoài bạn xem được chi tiết ví.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh thông tin khớp với tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn trước các giao dịch trái phép.

Lưu trữ có thời hạn

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi phương thức thanh toán hoặc đóng tài khoản? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào – từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch đến chính sách hoàn tiền – đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Bạn không cần tự đọc văn bản pháp lý một mình.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi đầy đủ bằng văn bản.
Trung tâm trợ giúp Tài liệu điều khoản được phân loại theo chủ đề: tài khoản, giao dịch, xác minh và khiếu nại. Tra cứu nhanh trên điện thoại.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng rr88 app

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn khi dùng dịch vụ. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy nhắn qua Live Chat.

Bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần đủ tuổi hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính bạn. Dùng tài khoản hoặc ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi sẽ hiển thị trên trang này và thông báo qua tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi đăng thông báo được coi là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Liên hệ Live Chat ngay để xác minh danh tính. Phần lớn trường hợp khóa tài khoản xuất phát từ thông tin không khớp khi xác minh ví; cung cấp đúng giấy tờ là bước đầu tiên.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật cho phép – hãy kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.